Prefeitura Municipal de União

A Ouvidoria possui grande importância para garantia dos Direitos Fundamentais: proteção dos direitos constitucionais, como acesso à informação e participação popular.
As ouvidorias são órgãos responsáveis por receber e analisar manifestações (reclamações, sugestões, elogios, denúncias) da sociedade, promover transparência, responsabilidade e participação cidadã, fiscalizar e melhorar a gestão pública identificando falhas e propostas de aprimoramento.

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 195

Total de Pedidos: 195 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 2 Pedidos Finalizados: 193

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA	6	3,80%
LIMPEZA DE RUA	2	1,27%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO	1	0,63%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	8	5,06%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	21	13,29%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	71	44,94%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	18	11,39%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	21	13,29%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	10	6,33%
PROCESSOS SELETIVOS	0	0,00%
TOTAL	158

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Comunicação	0	0%
CREAS - Centro de Referência Especializado em Assistência Social	3	1,90%
Gabinete do Prefeito	2	1,27%
Licitação	1	0,63%
OUVIDORIA	56	35,44%
Secretaria de Agricultura	1	0,63%
Secretaria de Finanças	3	1,90%
Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Hídricos	3	1,90%
Secretaria de Obras e Serviços Públicos	32	20,25%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo	0	0%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento	0	0%
Secretaria Municipal de Educação - Semed	6	3,80%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer	0	0%
Secretaria Municipal de Planejamento e Administração	1	0,63%
Secretaria Municipal de Saúde	32	20,25%
SEMASC - Secretaria de Ação Social e Cidadania	5	3,16%
Setor de Tributos	13	8,23%
TOTAL	158

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	10	5,13%
Dúvida	3	1,54%
Elogio	41	21,03%
Reclamação	25	12,82%
Solicitação	88	45,13%
Sugestão	15	7,69%
Outros	13	6,67%
TOTAL	195