Prefeitura Municipal de União

A Ouvidoria possui grande importância para garantia dos Direitos Fundamentais: proteção dos direitos constitucionais, como acesso à informação e participação popular.
As ouvidorias são órgãos responsáveis por receber e analisar manifestações (reclamações, sugestões, elogios, denúncias) da sociedade, promover transparência, responsabilidade e participação cidadã, fiscalizar e melhorar a gestão pública identificando falhas e propostas de aprimoramento.

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 192

Total de Pedidos: 192 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 2 Pedidos Finalizados: 190

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA	6	3,87%
LIMPEZA DE RUA	2	1,29%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO	1	0,65%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	8	5,16%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	21	13,55%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	71	45,81%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	17	10,97%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	19	12,26%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	10	6,45%
PROCESSOS SELETIVOS	0	0,00%
TOTAL	155

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Comunicação	0	0%
CREAS - Centro de Referência Especializado em Assistência Social	3	1,94%
Gabinete do Prefeito	2	1,29%
Licitação	0	0%
OUVIDORIA	56	36,13%
Secretaria de Agricultura	1	0,65%
Secretaria de Finanças	2	1,29%
Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Hídricos	3	1,94%
Secretaria de Obras	32	20,65%
Secretaria Municipal de Administração	1	0,65%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo	0	0%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento	0	0%
Secretaria Municipal de Educação - Semed	6	3,87%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer	0	0%
Secretaria Municipal de Saúde	31	20,00%
SEMASC - Secretaria de Ação Social e Cidadania	5	3,23%
Setor de Tributos	13	8,39%
TOTAL	155

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	10	5,21%
Dúvida	3	1,56%
Elogio	41	21,35%
Reclamação	24	12,50%
Solicitação	87	45,31%
Sugestão	15	7,81%
Outros	12	6,25%
TOTAL	192